Si es cierto que Internet facilita las compras, a veces los problemas para buscar el producto o ejecutar el pago puede poner en riesgo la “salud” del internauta.

De hecho, cada vez son más frecuentes los casos de ‘estrés web’ que pueden incluso tener repercusiones negativas para los negocios. Así lo confirma un estudio neurológico sobre las reacciones de los consumidores ante una mala experiencia on line.

Según este estudio, los análisis de ondas cerebrales indican que los consumidores necesitan concentrarse un 50 por ciento más de lo normal cuando utilizan un sitio web que no funciona correctamente. Otro síntoma es la excesiva agitación de los músculos faciales.

De hecho, las dos actividades que generan más estrés en el ciclo de compra online son la búsqueda de productos y el proceso de pago.